Οι καταγγελίες αυτές αφορούν κυρίως  ψυχολογική  και σωματική κακοποίηση και σε πιο μικρό ποσοστό την παραμέληση και την σεξουαλική παρενόχληση ανηλίκων.

Η γραμμή 11525 λειτουργεί από το 2009 με σκοπό την στήριξη οικογενειών με παιδιά και εφήβους. Τα πιο συχνά  θέματα που αναζητούν απαντήσεις είναι η σχέση γονιών / παιδιών, οι σχολικές δυσκολίες, η εφηβεία, η οριοθέτηση, η επιθετικότητα / θυμός, η διαχείριση διαζυγίου με παιδιά και το άγχος.Παράλληλα με τις κλήσεις για συμβουλευτική, ένα μικρότερο ποσοστό κλήσεων παραπέμπεται σε άλλες υπηρεσίες, όπως σε Κέντρα Ψυχικής Υγείας, στο Συνήγορο του παιδιού (για νομικά ζητήματα), στην Γραμμή Συμβουλευτικής Ενηλίκων και σε Κοινωνικά Παντοπωλεία και Κοινωνικές Υπηρεσίες Δήμων.

Αξίζει να σημειωθεί ότι η οικονομική κρίση έχει προσθέσει στην θεματολογία της τηλεφωνικής υποστήριξης την πληροφόρηση για ενίσχυση σε είδος.