Μιλώντας στους New York Times ακαδημαϊκοί μοιράστηκαν μερικά πολύ χρήσιμα tips για να διαλέγεις  εκείνην την ουρά, που προχωράει πιο γρήγορα. Δοκίμασέ τις την επόμενη φορά:

Πήγαινε πίσω από πελάτη με γεμάτο καρότσι

Αυτό μπορεί ν’ ακούγεται περίεργο ωστόσο  τα μαθηματικά δίνουν την απάντηση. Ο μαθηματικός Dan Meyer της online πλατφόρμας desmos.com αναφέρει συγκεκριμένα ότι “κάθε πελάτης χρειάζεται συγκεκριμένο χρόνο για να χαιρετήσει, να πληρώσει, να πει αντίο και να φύγει από το ταμείο”. Σύμφωνα με την έρευνα του, λοιπόν, όλο αυτό διαρκεί κατά μέσο όρο 41 δευτερόλεπτα ανά άτομο, ενώ η διαδικασία του σκαναρίσματος των προϊόντων στο ταμείο διαρκεί περίπου 3 δευτερόλεπτα για το καθένα. Αυτό σημαίνει ότι το να επιλέξεις μια ουρά με πολλά άτομα που έχουν λιγότερα πράγματα μπορεί να αποδειχθεί τελικά κακή επιλογή.

Για να γίνει πιο κατανοητό,ένας πελάτης που έχει στο καρότσι του 100 προϊόντα, τα οποία πρέπει να σκαναριστούν, θα χρειαστεί κατά μέσο όρο σχεδόν 6 λεπτά. Την ίδια στιγμή, αν επιλέξεις μια ουρά με 4 άτομα μπροστά σου που το καθένα έχει από 20 προϊόντα στο καλάθι του, θα τους πάρει κατά μέσο όρο 7 λεπτά για να τελειώσουν.

Στάσου αριστερά

Σύμφωνα με τον Robert Samuel, ιδρυτή της “Same Ole Line Dudes”, μιας Νεοϋορκέζικης υπηρεσίας, που αναλαμβάνει να σταθεί στην ουρά για σένα (ναι υπάρχει και αυτό!), επειδή οι περισσότεροι άνθρωποι είναι δεξιόχειρες τείνουν να επιλέγουν και τα ταμεία που βρίσκονται στα δεξιά τους. Αν και δεξιόχειρας, λοιπόν, προσπάθησε να καταπολεμήσεις την υποσυνείδητη τάση να στρίψεις δεξιά και επέλεξε τα αριστερά ταμεία.

Τσέκαρε γρήγορα όσους βρίσκονται μπροστά σου στην ουρά

Δεν αρκεί απλά να μετράς πόσοι στέκονται μπροστά σου στην ουρά για να ξέρεις αν θα τελειώσεις γρήγορα. Θα πρέπει να τσεκάρεις επίσης την ηλικία τους, αλλά και το τι έχουν επιλέξει να αγοράσουν. Όπως τονίζει η A. J. Marsden, οι ηλικιωμένοι θα χρειαστούν περισσότερο χρόνο για να τελειώσουν, καθώς ίσως αντιμετωπίζουν κάποιες δυσκολίες: για παράδειγμα μπορεί να μην είναι πολύ εξοικειωμένοι στην πληρωμή με κάρτα.

Επιπλέον, καλό είναι να ρίχνεις και μια ματιά στον αριθμό των διαφορετικών προϊόντων, που έχουν βάλει στο καλάθι τους οι μπροστινοί σου, μιας και 6 κουτιά από το ίδιο αναψυκτικό για παράδειγμα θα περάσουν πιο γρήγορα από το ταμείο.

Προτίμησε τα ταμία με γυναίκες ταμίες

Δεν υπονοείται πως οι άνδρες δεν κάνουν για την δουλειά, ωστόσο όπως επισημαίνει ο Robert Samuel, οι γυναίκες ταμίες είναι πιο μεθοδικές στις συναλλαγές. Στην Ελλάδα πάντως οι περισσότερες ταμίες είναι γυναίκες.

Προσοχή στις ουρές με εμπόδια

Αν βρεθείς σε μια ουρά όπου μεταξύ εσένα και του ταμείου μεσολαβούν “εμπόδια”, όπως μια γωνία ή ράφια που εμποδίζουν τον ταμία να έχει πλήρη εικόνα του κόσμου που περιμένει να εξυπηρετηθεί, να είσαι προετοιμασμένος για μεγαλύτερη αναμονή, μιας και ο ταμίας δεν μπορεί να έχει πλήρη εικόνα του πώς η όποια καθυστέρηση επηρεάζει αρνητικά τη δουλειά του.

Τελευταίο και σημαντικό! Πολλές φορές η αναμονή δεν είναι τόσο μεγάλη απλά σου φαίνεται

 Έρευνα έδειξε ότι κατά μέσο όρο οι άνθρωποι υπερεκτιμούν το χρόνο που περιμένουν σε μια ουρά κατά 36%. Σύμφωνα με τους καθηγητές Ziv Carmon του Insead και Daniel Kahneman του Πανεπιστημίου Πρίνστον, οι πελάτες ανησυχούν περισσότερο για το πόσο μεγάλη είναι μια ουρά παρά για το πόσο γρήγορα κινείται. Ειδικότερα, όταν οι πελάτες έχουν να επιλέξουν ανάμεσα σε μια αργοκίνητη μικρή ουρά και μια μεγάλη, που όμως κινείται γρήγορα, συχνά επιλέγουν τη σύντομη ουρά, ακόμη και αν η ώρα αναμονής είναι ακριβώς η ίδια.